Получение помощи

Есть проблема с Elgg? Лучший способ получить помощь — спросить на Сайте сообщества. Этот сайт поддерживается сообществом большой группы волонтёров. Вот несколько советов, которые помогут вам получить необходимую помощь.

Получение помощи

Не будьте `вампиром помощи`_

Мы все когда-то были новичками, но все мы можем учиться. Не демонстрировать, что вы предпринимаете попытки учиться самостоятельно или проводить собственное исследование, отталкивает тех, кто помогает. Кроме того, очень общие вопросы, такие как «Как создать форум?», практически невозможно ответить.

Сначала поиск

Обязательно поищите в документации (этот сайт), на Сайте сообщества и в Google, прежде чем задавать вопрос. Новые пользователи Elgg часто задают одни и те же вопросы, поэтому, пожалуйста, ищите. Люди менее склонны отвечать на пост, который уже много раз отвечали или на который можно легко ответить через Google.

Спросите один раз

Публикация одних и тех же вопросов в нескольких местах затрудняет ответ вам. Задавайте вопрос только в одном месте. Дублирующие вопросы могут быть модерированы.

Укажите версию Elgg

Разные версии Elgg имеют разные функции (и разные ошибки). Указание версии Elgg, которую вы используете, поможет тем, кто вам помогает.

Имейте разумный профиль

Профили, которые выглядят как спам или имеют глупые имена, часто игнорируются. Весёлость — это нормально, но люди с большей вероятностью помогут Михаилу, чем 1337elggHax0r.

Публикуйте в соответствующем форуме

Проверьте, чтобы убедиться, что вы публикуете в правильном форуме. Если у вас есть вопрос о создании плагина, не публикуйте на форуме обратной связи Elgg. Если вам нужна помощь в установке Elgg, публикуйте в технической поддержке, а не в группе тем.

Используйте описательный заголовок темы

Хорошие заголовки тем кратко описывают вашу проблему или вопрос. Плохие заголовки тем расплывчаты, содержат все заглавные буквы и избыточную пунктуацию.

Хороший заголовок: «Белый экран после обновления до 1.7.4.»

Плохой заголовок: «СРОЧНО!!!!! сайт сломался ;-( теряю деньги помогите!!!!!!!!!!!»

Будьте подробны

Включите как можно больше подробностей о вашей проблеме. Если у вас есть рабочий сайт, укажите ссылку. Будьте открыты, если члены сообщества могут запросить дополнительную информацию. Мы не сможем вам помочь, если вы не предоставите никаких подробностей!

Держите это публичным

Это публичный форум на благо проекта Elgg. Держите сообщения публичными. Нет причин, по которым кто-либо должен просить вас отправить личное сообщение или электронное письмо. Точно так же нет причин просить кого-либо отправить вам личное электронное письмо. Публикуйте публично.

Руководящие принципы

В дополнение к общесайтовым условиям и политикам, соблюдение этих руководящих принципов делает наш сайт сообщества полезным и безопасным для всех.

Содержание

Весь контент должен быть безопасным для работы: рейтинг PG в США и Великобритании. Если на вашем сайте Elgg есть контент для взрослых и вас попросили опубликовать ссылку, пожалуйста, пометьте её как NSFW (Not Safe For Work), чтобы люди знали.

Чрезмерная брань на любом языке не будет допущена.

Настроение

Работа с техническими проблемами может быть разочаровывающей. Пожалуйста, держите сайт сообщества свободным от разочарования. Если вы чувствуете тревогу, отойдите и займитесь чем-то другим. Угрозы или нападки на членов сообщества, основных разработчиков или разработчиков плагинов не помогут решить вашу проблему и, скорее всего, приведут к вашей блокировке.

Реклама

Реклама запрещена. Сообщения с любой рекламой будут модерироваться.

Просьбы о деньгах / Предложения оплаты

Не просите деньги на сайте сообщества. Также не предлагайте оплату за ответы. Если вы ищете индивидуальную разработку, разместите сообщение в группе Профессиональные услуги. Сообщения с просьбами о деньгах или рекомендациями коммерческих плагинов могут модерироваться.

Подписи

Есть причина, по которой в Elgg нет опции для подписей: они создают беспорядок и отвлекают от обсуждения. Пользователям не рекомендуется использовать подписи на сайте сообщества, а подписи со ссылками или рекламой будут удалены.

Поднятие темы, +1, я тоже

Не делайте этого. Если на ваш вопрос не ответили, см. советы в начале этого документа. Такие сообщения ничего не добавляют к обсуждению и могут модерироваться.

Размещение кода

Длинные фрагменты кода сложно читать в контексте форума. Пожалуйста, используйте http://elgg.pastebin.com для размещения длинных фрагментов кода и предоставляйте ссылку на Paste Bin вместо прямого размещения кода.

Хорошие идеи

Не правила, а хорошие идеи.

Говорите спасибо

Кто-то вам помог? Обязательно поблагодарите их! Сайт сообщества управляется волонтерами. Никто не обязан помогать вам с вашей проблемой. Обязательно проявите свою благодарность!

Отдавайте взамен

Есть совет для Elgg? Видите кого-то с похожей проблемой, которая была у вас? Вы уже прошли через это и можете помочь им, так протяните им руку помощи!